LE DEROULEMENT DES EXCURSIONS EST SOUMIS AUX DISPOSITIONS DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES
Je décline toutes responsabilités sur les conséquences dues au non respect des conditions générales de vente; sans aucune diminution des dommages et intérêts que je pourrai présenter en raison du préjudice subi du fait de ce non respect. En cas de litige ou de contestation, les tribunaux Malagasy seront seuls compétents .
Conditions de réservations
Il est préférable de réserver le plus tôt possible, en vue de l’affluence touristique et le nombre de places limitées.
Les réservations sont gratuites, acceptées par email ou par le site internet.
Réservations confirmées : après vérification de la disponibilité et du versement de 50% d’arrhes du prix total de la prestation, un email de confirmation vous est envoyé validant la date, le nombre de personnes, l’excursion choisie, ainsi que le montant d’arrhes versées. Au départ de l’excursion le paiement complet devra être effectué.
Les places assises ne sont pas numérotées, ni affectées.
La société accepte les règlements via le site, en euros, en espèces ariary sur place ou en euros sur place au départ de l’excursion . Sans paiement complet l’accès à bord sera refusé.
Nous demandons aux femmes enceintes et aux personnes ayant un problème physique quelconque de se signaler au moment de la réservation. Nous ne seront pas considérés comme responsable en cas de maladie. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous êtes médicalement aptes, en tous points, à participer aux excursions en bateaux et aux visites à terre.
Les baignades, snorkling et balades à terre sont de votre responsabilité. IL vous est demandé de respecter scrupuleusement les consignes qui vous sont données par l’équipage, capitaine et / ou marin lors de l’embarquement et lors des débarquements, ainsi que pendant les trajets en mer.
Toute réservation entraîne pour le client, l’engagement de respecter les présentes conditions générales de ventes.
Conditions d’annulations
Du fait de notre clientèle :
Si annulation de réservation notifiée au moins 72h avant la date d’excursion, les arrhes (ou paiement total) sera restitué dans son intégralité (sans frais retenu). Toute annulation notifiée dans les 72h avant la date de l’excursion entraîne la retenu de 50% du montant total de l’excursion.
Les modifications sont gratuites jusqu’à 24h avant le départ, les reports sont soumis aux disponibilités restantes. Toute modification notifiée dans les 24h avant le départ de l’excursion entraîne la retenu de 50% du montant total de l’excursion prévue initialement
Dans le cas d’une diminution de nombre de passagers, cela peut entraîner une remise en cause des conditions tarifaires consenties dans le cadre de la réservation initiale.
En cas de changement du nombre prévu de passagers, 24h avant le départ, l’absence d’une ou plusieurs personnes ou le non accueil des passagers supplémentaires, ne constitue pas un motif d’annulation de la réservation prévu imputable par la SARL KOMAJIVA, et le paiement complet sera demandé
Les passagers doivent se présenter pour l’embarquement 15 minutes avant l’heure prévue de départ, aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard du passager.
Du fait de la SARL KOMAJIVA:
Si annulation pour conditions météorologiques, techniques ou nautiques, les passagers peuvent être remboursés intégralement sans frais retenu, à l’exclusion de tout dommages et intérêts . Le client peut, sinon, reporter son excursion à une autre date sous réserve de disponibilités ultérieures.
Horaires et circuits
Les horaires sont définis par la société KOMAJIVA.
La SARL KOMAJIVA se réserve le droit de modifier circuits, activités et horaires ou d’annuler les prestations si le départ du navire est gêné par un événement exceptionnel, cause de force majeure, fortuite ou autre (ex: météo, avarie).La sécurité des personnes doit être garantie tout au long de l’excursion et aucun remboursement ou dommages et intérêts ne pourront être réclamé.
Seul le Capitaine est habilité à juger des conditions de navigation et est susceptible d’annuler une prestation maritime.
La SARL KOMAJIVA fera son possible pour prévenir les passagers en cas de changement dès qu’elle en prendra connaissance.
Embarquement
Les passagers doivent se présenter pour l’embarquement 15 minutes avant l’heure du départ.
Tout passager, étant en retard, ou dans l’incapacité de se présenter à l’heure au point d’embarquement ne pourra réclamer de compensation monétaire ou d’intérêts quelconques. D’autre part il sera demandé le paiement complet de sa réservation.
Les mineurs devront être accompagnés de leurs parents.
Le Capitaine est en droit de refuser l’accès à bord à toute personne ayant un comportement pouvant mettre en danger la sécurité des passagers ou troubler le bon déroulement de l’excursion, (état d’ébriété, comportement agité…)
Aucun animal de compagnie ne sera accepté à bord et ce quel qu’il soit.
Lors de l’embarquement pour l’excursion, et du débarquement, chaque passager devra se conformer aux instructions de l’équipage et respecter les consignes de sécurité.
Sécurité
Les passagers embarquant s’engagent dans tous les cas à se soumettre au règlement de bord des navires, établi par la SARL KOMAJIVA ainsi qu’à se conformer aux instructions de l’équipage.
La baignade autorisée durant les escales est sous votre responsabilité. Ainsi que les activités différentes que vous avez choisies de pratiquer, snorkling, baignades, visite des villages.
Durant la navigation, il est souhaité et conseillé de rester assis; si toutefois vous décidiez de vous déplacez, cela se ferait sous votre entière responsabilité.
Une assurance spéciale couvre tous les passagers. Les passagers sont cependant dans l’obligation de respecter les consignes de sécurités qui lui sont données sur le navire.
La SARL KOMAJIVA se réserve le droit d’annuler ou modifier une prestation pour raison de sécurité.
Le départ du navire effectué, aucune réclamation ne sera acceptée, ni au sujet du tarif applicable, ni au sujet de parcours effectué.
Conditions financières
Les descriptifs des services présentés sur le site www.komajiva-excursions.com , sur les brochures, et tout autre support de diffusion de la SARL KOMAJIVA précisent, pour chaque service, les prestations incluses dans le prix (indiqués en Euros). Les prix des prestations s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Le site internet ainsi que tout autre support de diffusion édités par la SARL KOMAJIVA ne constituent pas un document contractuel. Les informations sont donnés à titre indicatif. Les programmes et tarifs peut être amenés à subir des modifications, et plus précisement :
La SARL KOMAJIVA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment en fonction de la conjoncture économique (carburant) ou de la modification des taxes ( Taxes portuaires et d’usage, Eco-taxes en faveur de sites naturels protégés).
Responsabilité et garantie
La responsabilité du transporteur ne pourrait être engagée en cas de modification de parcours, d’horaire ou de suppression de départs pour cause de force majeur, fortuite ou autre.
Les navires de la SARL KOMAJIVA font l’objet d’une assurance professionnelle pour le transport de personnes. Ainsi que d’une maintenance très précise et professionnelle, réalisée par une société extérieure professionnelle en ce domaine
A ce titre :La SARL KOMAJIVA n’est pas responsable des objets à bords, la dégradation des biens et effets personnels (bijoux, métaux précieux, papiers et documents personnels, appareils de reproduction du son ou de l’image, téléphones portables, lunettes, vêtements, bagages à mains…)
En cas de vol, perte ou détérioration de ceux-ci, aucun dédommagement, remboursement ou indemnité sera effectué.